はじめに
フラワー薬局グループ（以下、「当事業者」といいます。）は、当事業者が運営する薬局およびウェブサイトにおいて取得するお客様・患者様の個人情報について、個人情報の保護に関する法律その他関係法令を遵守し、適切に取り扱います。
1. 取得する個人情報
当事業者は、以下のような個人情報を取得することがあります。
氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別
健康保険証、公費負担医療、介護保険等に関する情報
処方箋、調剤内容、薬剤服用歴、服薬状況、副作用歴、アレルギー情報
健康相談、服薬指導、在宅訪問等に関する情報
お問い合わせ内容
LINE公式アカウント等を通じて送信された情報
当サイトの閲覧履歴、Cookie、端末情報、アクセスログ等
2. 要配慮個人情報の取扱い
当事業者は、処方箋、調剤内容、薬剤服用歴、服薬状況、副作用歴、アレルギー情報、健康相談の内容その他診療・調剤に関する情報など、要配慮個人情報を取得することがあります。
当事業者は、法令に基づく場合その他個人情報保護法により認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得た上で要配慮個人情報を取得し、適切に取り扱います。
3. 個人情報の取得方法
当事業者は、以下の方法により個人情報を取得することがあります。
4. 個人情報の利用目的
当事業者は、取得した個人情報を以下の目的で利用いたします。
処方箋の受付、調剤、服薬指導、薬剤服用歴の管理
医薬品の適正使用、安全管理および副作用等の確認
医師、歯科医師、医療機関、介護関係者等との照会、連携、情報提供
健康保険、公費負担医療、介護保険等に関する請求事務
審査支払機関、保険者、行政機関等への必要な情報提供
在宅訪問、薬剤配送、予約受付、服薬フォロー等のサービス提供
お問い合わせ、ご相談への対応
営業時間、休業日、サービス内容その他各種お知らせのご案内
サービス品質の向上、業務改善、職員教育
当サイトの利便性向上、利用状況の把握および改善
法令、行政上の通知、指導等に基づく対応
その他、上記に付随する業務
5. 個人情報の第三者提供
当事業者は、法令に基づく場合その他個人情報保護法により認められる場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者に提供いたしません。
なお、当事業者は、利用目的の達成に必要な範囲で、医療機関、医師、歯科医師、介護関係者、審査支払機関、保険者、行政機関等に対して、法令および関係ガイドラインに従い、必要な情報提供を行う場合があります。
また、利用目的の達成に必要な範囲で、業務委託先に個人情報の取扱いを委託することがあります。
6. 個人情報の取扱いの委託
当事業者は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部事業者に委託することがあります。
委託先には、レセプト請求、電子薬歴、予約管理、システム保守、ホームページ管理、配送、各種連絡サービス等に関する事業者が含まれる場合があります。
この場合、当事業者は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
7. 個人情報の安全管理
当事業者は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
また、従業者への教育、個人情報へのアクセス管理、紙媒体の施錠保管、電子データの管理、委託先の監督等を行い、個人情報の適切な管理に努めます。
8. 個人情報の保存期間および廃棄
当事業者は、利用目的の達成に必要な範囲および法令に基づき必要な期間、個人情報を保存します。
保存期間を経過し、または利用の必要がなくなった個人情報については、適切な方法により消去または廃棄します。
9. 漏えい等発生時の対応
当事業者は、個人データの漏えい、滅失、毀損等が発生した場合、または発生したおそれがある場合には、速やかに事実関係を確認し、被害拡大防止および再発防止のために必要な措置を講じます。
また、個人情報保護法その他関係法令に基づき、必要に応じて個人情報保護委員会への報告およびご本人への通知を行います。
10. Cookie等の利用について
当サイトでは、お客様の利便性向上、サイトの表示・動作の維持、利用状況の把握およびサービス改善のため、Cookieその他これに類する技術を利用する場合があります。
Cookie等により取得される情報は、通常、それ単独では特定の個人を識別するものではありません。ただし、他の情報と照合することにより特定の個人を識別できる場合には、個人情報として適切に取り扱います。
お客様は、ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができます。ただし、その場合、当サイトの一部機能が利用できない場合があります。
11. アクセス解析ツールについて
当サイトでは、サービス向上および利用状況の把握のため、Google Analytics等のアクセス解析ツールを利用する場合があります。
これらのツールは、Cookie等を利用して、閲覧ページ、アクセス日時、利用環境、IPアドレス等の情報を収集することがあります。
これらの情報は、通常、それ単独では特定の個人を識別するものではありませんが、他の情報と照合することにより特定の個人を識別できる場合には、個人情報として適切に取り扱います。
各アクセス解析ツールにより収集された情報は、各ツール提供事業者のプライバシーポリシーに基づき管理されます。
12. Googleマップの利用について
当サイトでは、店舗所在地等を表示するため、Googleマップを利用する場合があります。
Googleマップの利用にあたっては、Google LLCおよびその関連会社が定める利用規約およびプライバシーポリシーが適用されます。
Googleによる情報の取扱いについては、Googleのプライバシーポリシーをご確認ください。
Googleプライバシーポリシー：
https://policies.google.com/privacy?hl=ja
13. LINE公式アカウントについて
当サイトでは、当事業者が運営するLINE公式アカウントへのリンクを掲載する場合があります。
当事業者は、LINE公式アカウントを通じて、お問い合わせ、予約受付、処方箋画像の送信、服薬相談、各種ご案内等を行う場合があります。
LINE公式アカウントを通じてお客様から送信された情報については、本方針に従い、適切に取り扱います。
なお、LINEサービスの利用にあたっては、LINEヤフー株式会社の定める利用規約およびプライバシーポリシー等が適用されます。LINEヤフー株式会社による情報の取扱いについては、同社のプライバシーポリシーをご確認ください。
LINEヤフープライバシーポリシー：
https://www.lycorp.co.jp/ja/company/privacypolicy/
また、緊急性の高い症状や重篤な副作用が疑われる場合は、LINEではなく、医療機関または当事業者が運営する薬局へ直接ご連絡ください。
14. 保有個人データの開示、訂正、利用停止等
ご本人または代理人から、当事業者が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示等の請求があった場合、当事業者は、ご本人確認を行った上で、法令に従い適切に対応いたします。
なお、法令により開示等に応じられない場合があります。
開示等の請求をご希望の場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
15. 外部リンクについて
当サイトには、外部サイトへのリンクが含まれる場合があります。
外部サイトにおける個人情報の取扱いについては、各サイトの運営者が定めるプライバシーポリシー等をご確認ください。
当事業者は、外部サイトにおける個人情報の取扱いについて責任を負いません。
16. 事業者情報・お問い合わせ先
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情、相談、開示等の請求については、下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
【個人情報取扱事業者】
フラワー薬局グループ
【所在地】
〒425-0077
静岡県焼津市五ヶ堀之内143番地の4
【代表者】
牛場啓之
【お問い合わせフォーム】
https://flower-group.co.jp/contact
17. 本方針の変更
当事業者は、法令の改正、サービス内容の変更その他必要に応じて、本方針の内容を変更することがあります。
変更後の本方針は、当サイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
